Điều khoản và Điều kiện | go99

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng go99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện này. Đây là thỏa thuận pháp lý giữa bạn (người dùng) và hệ thống vận hành trang web.

Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản cập nhật đó.

Để sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn phải đáp ứng các tiêu chuẩn sau:

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

Chúng tôi áp dụng chính sách nghiêm ngặt: một người dùng, một hộ gia đình hoặc một thiết bị chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Mọi nỗ lực tạo nhiều tài khoản để trục lợi sẽ bị xử lý theo quy định về hành vi gian lận.

Trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu, bạn có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo an toàn cho tài sản của chính bạn.

Chúng tôi cung cấp đa dạng các phương thức thanh toán thông qua các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán uy tín. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đơn vị tiền tệ VND (₫).

Chúng tôi không chấp nhận các khoản nạp tiền từ bên thứ ba. Mọi giao dịch nạp tiền không rõ nguồn gốc hoặc nghi ngờ gian lận sẽ bị tạm giữ để điều tra.

Các chương trình khuyến mãi tại go99 được thiết kế để gia tăng trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên, mỗi ưu đãi đều đi kèm với những điều kiện riêng biệt.

Tiền thưởng được quản lý trong một ví riêng biệt với tiền mặt. Khi đặt cược, hệ thống sẽ ưu tiên sử dụng tiền mặt trước, sau đó mới đến tiền thưởng (hoặc ngược lại tùy theo quy định của từng sự kiện).

Chúng tôi nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi như tạo tài khoản ảo hoặc thông đồng đặt cược. Bạn có thể xem chi tiết các ưu đãi hiện có tại trang Khuyến mãi.

Tất cả các kết quả trò chơi trên nền tảng được quyết định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) từ phía nhà cung cấp trò chơi, đảm bảo tính khách quan và không thể can thiệp.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật khiến vòng chơi bị gián đoạn, chúng tôi sẽ áp dụng một trong hai phương án sau:

• Hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi nếu vòng chơi chưa có kết quả.
• Công nhận kết quả nếu hệ thống ghi nhận vòng chơi đã hoàn tất trước khi xảy ra sự cố.

Mọi khiếu nại về kết quả trò chơi cần được gửi kèm theo mã giao dịch và thời điểm xảy ra sự cố để chúng tôi phối hợp với nhà cung cấp điều tra.

Để duy trì môi trường giải trí lành mạnh, go99 nghiêm cấm các hành vi sau:

Nếu phát hiện vi phạm, chúng tôi có quyền đóng băng số dư, thu hồi toàn bộ tiền thưởng và chấm dứt quyền truy cập tài khoản mà không cần thông báo trước.

Chúng tôi khuyến khích người dùng coi giải trí là một hình thức thư giãn, không phải là cách kiếm tiền. Để hỗ trợ bạn, chúng tôi cung cấp các công cụ quản lý:

• Thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày/hàng tuần.
• Cài đặt nhắc nhở thời gian chơi để tránh quá tải.
• Yêu cầu tự loại trừ (khóa tài khoản) trong một khoảng thời gian nhất định.

Lưu ý: Khi bạn đã chọn chế độ tự loại trừ, yêu cầu này sẽ không được hủy bỏ trước thời hạn đã cam kết. Hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên trang web, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện thiết kế, hình ảnh, văn bản và phần mềm, đều là tài sản trí tuệ của go99 hoặc các đối tác cung cấp.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ thành phần nào của trang web cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "có sẵn". Chúng tôi không đảm bảo rằng việc truy cập sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi do các yếu tố khách quan như bảo trì hệ thống hoặc sự cố đường truyền internet.

Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị sai sót rõ ràng về tỷ lệ cược, số dư tài khoản hoặc giá trị thanh toán (ví dụ: lỗi nhập liệu hiển thị số tiền phi thực tế), chúng tôi có quyền điều chỉnh lại cho đúng với giá trị thực tế.

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập hoặc bị đánh cắp.
• Tài khoản không có hoạt động trong một thời gian dài theo quy định.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm gian lận, số dư hiện có có thể bị tịch thu. Đối với các trường hợp đóng tài khoản thông thường, số dư hợp lệ sẽ được hỗ trợ rút về phương thức thanh toán chính chủ.

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng. Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bên thứ ba. Bạn có thể tìm hiểu chi tiết về cách chúng tôi sử dụng công nghệ theo dõi và lưu trữ tại Chính sách Cookie.

Khi có bất kỳ thắc mắc hoặc tranh chấp nào, chúng tôi khuyến khích bạn ưu tiên sử dụng các kênh hỗ trợ nội bộ để tìm giải pháp thỏa đáng.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, sự việc sẽ được xem xét dựa trên lịch sử ghi chép của hệ thống và các quy định nội bộ của nền tảng.

Điều khoản và Điều kiện này có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với thực tế vận hành. Mọi thay đổi sẽ được niêm yết công khai trên trang này cùng với ngày cập nhật mới nhất.

Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra lại trang này để nắm bắt các quy định mới nhất, nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa khi tham gia.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản trên, hoặc cần hỗ trợ về kỹ thuật và tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi.